Květnové obchodní aktualizace COVID-19 – bazén a lázně St Cyr

Vážení zákazníci,

Doufáme, že se vy a vaše rodina máte dobře a zůstanete v bezpečí. Když guvernér včera oznámil prodloužení příkazu zůstat doma a uzavření obchodů v Massachusetts do 18. května, chtěli jsme vás znovu informovat o našich operacích COVID-19.

Nejprve chceme poděkovat všem, kteří se zúčastnili vyzvednutí u chodníku, nakupovali v našem internetovém obchodě a zakoupili nové vířivky pro své rodiny, které si mohou užít doma. Telefonáty a e-maily byly ohromující. Cítíme velké štěstí, že jsme byli schopni udržet provoz a zároveň zajistit bezpečnost všech.

Vzhledem k tomu, že opatření týkající se sociálního distancování se přesunou do bazénové sezóny, naše postupy se budou muset vyvíjet, aby správně sloužily všem potřebám našich zákazníků.

Zatímco naše servisní oddělení může fungovat normálně, naše maloobchodní prodejna Middleton MA musí zůstat pro zákazníky uzavřena a pracovat s omezeným počtem zaměstnanců. Někteří z nás dělí svůj čas mezi kancelář a domov, takže si uvědomte, že naše kancelář/obchod má omezenou kapacitu.

Náš nový telefonní systém umožňuje vzdálený přístup; objem našich hovorů se však DRAMATICKY zvýšil. Stejně tak naše e-mailové a webové kontakty, množství dotazů, které denně dostáváme, je více, než jsme kdy viděli. Z tohoto důvodu vás žádáme o trpělivost a pochopení, pokud to bude trvat trochu déle, než se vám ozveme, nebo pokud hovor v pracovní době zůstane bez odezvy, děláme vše, co je v našich silách, abychom vás udrželi.

Neváhejte použít jiné způsoby kontaktu:

Služby bazénu a lázní:

Naše servisní oddělení funguje normálně. Sanitace rekreační vody je vzhledem k povaze naší práce považována za zásadní. Náš tým používá v maximální možné míře samostatná vozidla a je vybaven obličejovými maskami.

Některé věci týkající se služby, které je třeba mít na paměti:

• Naši technici NEBUDOU klepat na dveře, když dorazí. Půjdou přímo na dvorek a začnou pracovat na vašem bazénu nebo lázních. Až budou na cestě a dorazí do domu, obdržíte SMS/e-mail.
• Naši technici se snaží udržovat adekvátní sociální odstup. Žádáme, abyste jim poskytli co největší sociální vzdálenost, i když jsou na místě. Opět budou mít masky/obličejové pokrývky, pokud s nimi přijdete ven, abyste si promluvili.
• Otevírání bazénů a další služby jsou VELICE nahoru a náš rozvrh je velmi nabitý. Pro rezervaci nových služeb můžete čekat 2 nebo více týdnů, než vás budeme moci zastihnout. Covid-19 ovlivnil naši schopnost provádět náš jarní náborový proces a získat školení nových techniků. Znovu jsme otevřeli nábor a doufejme, že se nám brzy podaří navýšit kapacitu.

Jak objednat bazénové a lázeňské potřeby:

• Objednávku můžete zavolat do našeho obchodu během běžné pracovní doby 978-774-7005. Objednávku si pak budete moci vyzvednout v prodejně Middleton.
  • Není možné žádné kontaktní vyzvednutí – zásoby necháme s vaší účtenkou u předních dveří.
  • Zavolejte prosím co nejdříve předem. Zadání objednávky a její složení nám trvá 10-15 minut. Pokud tedy budete čekat, až zavoláte, dokud se nedostanete do Middletonu, uvědomte si, že zpracování bude chvíli trvat.
  • Vzhledem k omezenému počtu zaměstnanců, pokud potřebujete pomoc s ukládáním těžkých předmětů do auta, možná budete muset naplánovat vyzvednutí na dobu, kdy je tato služba k dispozici.
• Objednávejte online přes náš internetový obchod
  • Využijte naše předem připravené KITY. Kolekce našich nejoblíbenějších bazénových a lázeňských produktů, které běžně kupujete. Díky tomu nebudete muset příliš procházet internetový obchod, abyste získali všechny produkty, které potřebujete. V nejbližších dnech přidáme nové sady produktů pro bazény.
  • Zjednodušili jsme náš proces online pokladny, takže vám automaticky poskytuje možnost dopravy/vyzvednutí ZDARMA, když máte adresu v Massachusetts.
  • Jakmile zadáte online objednávku, zavoláme vám nebo vám zašleme e-mail, abychom potvrdili, zda si zboží chcete vyzvednout na prodejně nebo si nechat zboží doručit.
• Místní dodávka produktů pro bazény a lázně:
  • Doručeno do 48 hodin od objednávky
  • Musí být v naší místní servisní oblasti.
• Testování vody.
  • Před obchodem budeme mít schránku, kde vám necháme vzorek.
  • Prosím, nechejte si láhev označit štítkem; Jméno, telefon, velikost bazénu/lázně
  • Výsledky vám zavoláme do 24 hodin. Můžeme vám také poslat e-mailem testovací stránku.
  • Váš kontejner ponecháme ve sběrné krabici, kterou si můžete vyzvednout.

A co každoroční výprodej v den ocenění zákazníků?

Vzhledem k nejistotě, kdy budeme moci otevřít, jsme nebyli schopni dostat pohlednice týkající se našeho prodeje. Stále budeme mít jarní 20% slevu a podrobnosti o datech, způsobu objednání atd. budeme mít na začátku příštího týdne. Takže prosím vyhledejte ten e-mail a příspěvek na Facebooku.

Víme, že časy jsou zvláštní (to je podcenění!) a mít svůj bazén nebo vířivku jako únikovou cestu je pro vás a vaši rodinu důležité. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale věci budou trochu jiné a mohou to trvat trochu déle, takže vám děkujeme za vaši přízeň a pochopení v těchto časech.

Buďte v bezpečí, mějte se dobře a brzy s vámi promluvíme!

S pozdravem,

Jay Broyer, Brandon Jones
Spoluvlastník St. Cyr Pool & Spa

Vážení zákazníci,

Doufáme, že se vy a vaše rodina máte dobře a zůstanete v bezpečí. Když guvernér včera oznámil prodloužení příkazu zůstat doma a uzavření obchodů v Massachusetts do 18. května, chtěli jsme vás znovu informovat o našich operacích COVID-19.

Nejprve chceme poděkovat všem, kteří se zúčastnili vyzvednutí u chodníku, nakupovali v našem internetovém obchodě a zakoupili nové vířivky pro své rodiny, které si mohou užít doma. Telefonáty a e-maily byly ohromující. Cítíme velké štěstí, že jsme byli schopni udržet provoz a zároveň zajistit bezpečnost všech.

Vzhledem k tomu, že opatření týkající se sociálního distancování se přesunou do bazénové sezóny, naše postupy se budou muset vyvíjet, aby správně sloužily všem potřebám našich zákazníků.

Neváhejte použít jiné způsoby kontaktu:

Služby bazénu a lázní:

• Naše servisní oddělení funguje normálně. Sanitace rekreační vody je vzhledem k povaze naší práce považována za zásadní. Náš tým používá v maximální možné míře samostatná vozidla a je vybaven obličejovými maskami.
• Některé věci týkající se služby, které je třeba mít na paměti:
• Objednávejte online přes náš internetový obchod
• Místní dodávka produktů pro bazény a lázně:
• Testování vody

A co každoroční výprodej v den ocenění zákazníků?

Vzhledem k nejistotě, kdy budeme moci otevřít, jsme nebyli schopni dostat pohlednice týkající se našeho prodeje. Stále budeme mít jarní 20% slevu a podrobnosti o datech, způsobu objednání atd. budeme mít na začátku příštího týdne. Takže prosím vyhledejte ten e-mail a příspěvek na Facebooku.

Víme, že časy jsou zvláštní (to je podcenění!) a mít svůj bazén nebo vířivku jako únikovou cestu je pro vás a vaši rodinu důležité. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale věci budou trochu jiné a mohou to trvat trochu déle, takže vám děkujeme za vaši přízeň a pochopení v těchto časech.

Buďte v bezpečí, mějte se dobře a brzy s vámi promluvíme!

S pozdravem,

Jay Broyer, Brandon Jones
Spoluvlastník St. Cyr Pool & Spa